Компьютер не видит телефон
Чаще всего виноват кабель, предназначенный только для зарядки, или режим USB на телефоне.
Проверьте кабель
Используйте кабель с поддержкой данных. Тонкие кабели из комплекта аксессуаров могут быть только зарядными.
Разблокируйте телефон
Пока экран заблокирован, компьютер не получает доступ к файлам.
Выберите режим USB
При подключении появится уведомление «Зарядка по USB»: нажмите на него и выберите «Передача файлов».
Попробуйте другой порт и разъём
Подключите напрямую к компьютеру, без хаба. Очистите разъём телефона от пыли деревянной зубочисткой.
Для iPhone
Нажмите «Доверять» на телефоне и убедитесь, что на компьютере установлено приложение для работы с устройством.
Перезагрузите оба устройства
Если не помогло, попробуйте другой компьютер, чтобы понять, где проблема.